EDM 行銷之恭喜你中獎了!

恭喜中獎的就是您

吸引人的 主旨 對於開信率有非常大的幫助,好不容易將信件投遞到收件者信箱內,就必需透過 主旨 讓收件者有開啟的衝動。大部份的行銷人員會透過商品折扣來吸引收件者的目光,送出購物金或者是獎品的操作手法也很常見。如何讓 主旨 符合規範又吸睛是 EDM 行銷非常重要的一件事。

 

我們都知道 主旨 或內容避開促銷、折扣等關鍵字串是避免 ISP 關注的方式之一,但很多時候為了引起收件者的注意,又不得不使用上這些可能會增加垃圾郵件特徵的元素。其實當你評估使用到這些可能會造成影響的關鍵字是可以帶來更多開信次數,那就大膽的運用這些行銷必要的元素吧! 被扣掉的分數在其他部份補回來就可以了,例如:有好的 domain reputation、減少圖片與連結數量、減少抱怨、增加開信數量,這些都可以讓你把扣掉的分數補回來。

 

但有一點特別要注意的,這也是各家 ISP 強調的重點, 主旨 與內文必需有關,而且不會誤導收件者(下圖內容說明內容截錄自 google support), 誤導收件者換取開信是一件最不聰明的作法,因為這樣或許能帶來開信數,但可能會因為收件者被誤導產生不信任而進行檢舉,甚至產生廣告不實的爭議。

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我們一直強調要透過取消訂閱的功能去減少收件者直接去檢舉垃圾信件,但 主旨 與內文不符甚至是誤導收件者的作法可能會被收件者檢舉為詐騙信件,這將會是更嚴重的負面互動,不僅收件者不信任,也會造成 ISP 對寄件者的不信任(mail domain)

 

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EDM 是個需要長期經營的行銷工具,透過與會員的正面互動,累加 ISP 對於寄件者的信任與友好度。發送頻率以不打擾會員為原則(一週一個會員最多兩封,大多數知名品牌電商一週僅發送一封),並提供給會員他們需要的資訊,這樣一來才對 EDM 行銷有幫助,也才能發揮 EDM 最大的效益。

 

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